Livraison et retours

Livraison partout au Maroc

Chez kloudy, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement.

• Délai : 24 à 72h dans les grandes villes, 48 à 96h pour les autres régions.
• Paiement à la livraison : vous ne payez qu’à la réception de votre colis.
• Suivi : nous vous appelons pour confirmer chaque commande avant l’expédition.

Frais de livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc, sauf mention contraire sur la fiche du produit.

Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour.

Conditions :

• L’article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette d’origine.
• Il doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Certains articles (sous-vêtements, articles en promotion) peuvent ne pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Comment procéder ?

Contactez-nous par WhatsApp au [votre numéro] ou par e-mail à contact@kloudy.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous organisons ensuite l’échange ou le remboursement dans les meilleurs délais.

Les frais de retour éventuels sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).